Lần đầu tiếp xúc với khái niệm “Thiên Nga Đen – Black Swan” ở chương cuối của sách có thể khiến bạn hơi bối rối với “… là những điều chúng ta không biết rằng mình không biết” – nhưng đây thực sự là một khái niệm quan trọng trong đàm phán.
Bìa sau cuốn sách đưa ra một thực tế rất thú vị trong cuộc sống: Vậy thì một người vợ muốn chồng khi ra khỏi nhà phải đi đôi giày đen, trong khi anh ta muốn màu nâu. Để hai cùng có lợi thì anh ta nên ra đường với một chiếc đen và một chiếc nâu chẳng? Dĩ nhiên là không, đôi khi không có thoả thuận lại tốt hơn một thoả thuận tồi nhỉ!
Chris Voss – tác giả cuốn sách – còn đưa bạn cùng đi qua tất cả các cuộc đàm phán về bắt cóc con tin, mặc cả khi mua hàng hoá, thương lượng mức lương với sếp hay cách để lắng nghe đối phương,… bạn sẽ thấy được người đặc vụ của FBI này đàm phán hay như thế nào, bạn sẽ bất ngờ trước cách ông “tấn công” các tên bắt cóc hay khiến chủ cửa hàng phải bán với mức giá mà ông thả neo.
Bên cạnh đó, bạn cũng sẽ nhận ra, trong nhiều trường hợp, nhận lại câu trả lời “Không” lại thành công hơn là “Vâng”.
Một cuốn sách rất hay về vấn đề thương lượng và đàm phán mà bạn nên đọc.
phamnguyenkhanh.home.blog 